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Gli acquisti sul nostro sito
sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del
consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui
la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato
dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai
locali commerciali.
L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo
all'acquirente del diritto di recesso.
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IN COSA CONSISTE?
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POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?
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COSA INCLUDE?
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COSA ESCLUDE?
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COME SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE "DI RIENTRO" ?
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IN QUANTO TEMPO VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO?
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AVVERTENZE
" IN COSA CONSISTE? "
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine
convenzionale di 14 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene
oggetto del recesso al venditore. Si precisa che nelle ipotesi di
operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l'acquisto di un bene è
abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o
addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato
con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il
vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
" POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO? "
La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole
persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi
estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi,
non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche
che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi
dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da
soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
" COSA INCLUDE? "
bonellomusicstore.it rimborserà
tutti i pagamenti relativi all'ordine oggetto di recesso ricevuti dal
consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna al netto dei
costi supplementari. Il consumatore sosterrà comunque il costo diretto
della restituzione dei beni.
Bonello music store potrà trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto
i beni.
Il consumatore dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni
caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di
recedere dal contratto. Il termine sarà rispettato se il consumatore
rispedirà i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il consumatore sarà comunque responsabile della eventuale diminuzione del
valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella
necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
" COSA ESCLUDE? "
Il diritto di recesso non si applica agli articoli audiovisivi o software
informatici in download o consegnati sigillati, agli articoli realizzati su
misura per esigenze personali del consumatore (es. Flight Case su misura),
a merce sigillata che, per motivi di protezione della salute o igiene non è
idonea ad essere restituita (es. bocchini per strumenti a fiato).
" COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO? "
E' necessario avere a disposizione i seguenti componenti, documenti e dati:
- imballaggi originali non usurati e integri di tutte le loro parti
- fattura originale
- in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice
articolo/i
A questo punto si può contattare il Servizio Clienti info@bonellomusicstore.net,
che Vi informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di
recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei
componenti.
La procedura è qui di seguito riassunta:
Invio di una comunicazione contenente dichiarazione di voler esercitare il
diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti: numero d'ordine, di
fattura, l'indirizzo e-mail con cui ci si è registrati, quali articoli
devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo).
" COME SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE "DI
RIENTRO" ? "
1. Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire
l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in
modo tale da salvaguardare gli involucri originali degli articoli da
qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Strumenti Musicali Bonello music store si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di
mancato rispetto della procedura sopra indicata.
2. La merce andrà spedita, a proprie spese, entro 10 giorni dall'autorizzazione
al rientro comunicata dal nostro Servizio Clienti tramite mail a segreteria@bonellomusicstore.net (art. 67 D. Lgs. 206/2005), al
seguente indirizzo: Strumenti Musicali Bonello music store di Roberto
Bonelli, via Antonio Cassese, 14 – 84025 Eboli (SA) – Orari 10-13.30/17-20.30.
Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un
corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della
spedizione. Resta inteso che Strumenti Musicali Bonello music store non procederà al rimborso
della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
" IN QUANTO TEMPO VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO? "
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, Strumenti Musicali Bonello music store provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente tramite bonifico.
" AVVERTENZE "
Strumenti Musicali Bonello music store si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di
componenti o articoli che:
- non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;
- siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento a
Servizio Clienti ;
- siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate
dal Servizio Clienti di Strumenti Musicali Bonello music store;
In ogni caso le spese di trasporto inerenti sia l'invio che alla restituzione saranno
a carico del cliente.
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